Kalite Politikası

ÖZKAYA YÖNETİM POLİTİKASI

İşletmecilik prensibimizdeki ana hedefimiz; misafirlerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutarak kaliteli bir hizmet sunmaktadır.

Bu prensip dahilinde;

• Tüm yasal gereklilikleri yerine getirmek
• Dairelerimizde, her ne şart altında olursa olsun, hijyen şartlarını ön planda tutmak.
• Her türlü kaynaktan gelen misafir izlenimlerini takip etmek. Şikayet konularını çözümlemek ve kendilerine bu konuda geri bildirimde bulunmak. Memnuniyet verici izlenimler için de, kıymetli konuklarımıza ulaşarak önerilerine açık olduğumuzu belirtip, tüm bu görüşleri ve/veya yaşananları tesisimiz için fırsata dönüştürmek.
• İş ortaklarımızın, misafirlerimizin gerek sağlık, gerek can güvenliğini, gerekse de iş güvenliklerini tehlikeye atabilecek tüm riskleri en alt seviyelere indirerek bu kazaları önlemek.
• Toplam kalite yönetimi dahilinde, kendimizi sürekli geliştirerek, yenilemek ve gerek ulusal, gerekse de uluslararası pazarlarda üst düzeylerde rekabet eden Markamızı, daha şık bir konuma taşımak için her gün daha çok çalışmak.